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《互聯網診療監管細則》官方解讀 規范化監管促進高質量發展

近日,國家衛生健康委、國家中醫藥局聯合印發《互聯網診療監管細則(試行)》(以下簡稱《細則》),對互聯網診療提出更為細化的監管要求。為進一步推進監管落實,規范互聯網診療活動,引導互聯網診療體系高質量發展,7月28日,在國家衛生健康委醫政醫管局指導下,醫院管理研究所在線召開《互聯網診療監管細則》宣貫解讀會,醫惠科技作為支持單位參與本次會議。

 

國家衛生健康委醫政醫管局、國家衛生健康委醫院管理研究所相關領導,各省、各醫療機構領導、專家出席本次會議,從不同角度詮釋和解讀《細則》政策要點,分享互聯網診療建設實踐經驗。

 

浙江大學醫學院附屬兒童醫院(以下簡稱“浙大兒院”)信息中心趙永根副主任以“符合監管要求的高質量互聯網醫院探索之路”為主題,圍繞互聯網診療監管,以及互聯網醫院建設情況、運營方案和專病服務,分享了浙大兒院互聯網醫院建設的探索和創新。

 

 

趙主任指出,《細則》更加明確了實體醫療機構在互聯網診療及互聯網醫院建設中所承擔的角色定位和義務,也對互聯網醫院提出了更高質量的監管要求,即:業務監管實現全程可追溯、人員監管確保真實有效、醫療機構監管機制合法合規、質量安全監管實現可持續改進。關于《細則》要求,浙大兒院從技術、制度等層面為互聯網醫院合規建設運營提供了有力保障。

 

浙大兒院將智慧門診、智慧住院、互聯網醫院有機結合,構建線上線下診療閉環,形成快捷方便的服務體系。趙主任強調,在開展互聯網醫院相關工作過程中進行了大量的考察調研工作,綜合患者和醫生的使用需求、使用習慣、使用體驗,對患者端、醫生端的界面信息和功進行了精細化人性化設計,例如在問診中,醫生可在線查看患者在浙大兒院的線上線下就診記錄,并查看檢驗檢查報告;患者線上咨詢后,經醫生判斷需要線下就診的患者,可由醫生直接為該患者進行加號預約,讓互聯網醫院成為真正可用好用實用的平臺。

 

 

浙大兒院互聯網醫院通過圖文、語音、電話和視頻為患者提供申訴通道和處理流程,且具備主動預警提醒及可視化管理功能,同時每一條就診記錄可追溯。

 

關于互聯網醫院的運營,浙大兒院成立了由院領導、互聯網醫學中心、信息中心、醫務部、護理部、藥劑科、門診部等各部門代表負責人組成的互聯網醫院運營領導小組,建立了專項工作周例會制度,以及臨床協作機制,同時,由專業團隊提供全流程全閉環支持,形成互聯網醫院運營的制度保障和組織保障。

 

趙主任介紹,為了推進和保障互聯網醫院的良好運營,醫院通過多種場景對患者進行了相關宣傳,提升互聯網醫院的使用率,并在院內開展互聯網醫院實際操作等一系列培訓,同時,在醫院內部建立多個專門群組,形成了高效的互聯網醫院問題反饋與解決機制,不斷提高互聯網醫院服務質量。

 

目前,浙大兒院正在探索基于互聯網醫院的專病服務,通過遠程監測、專病管理、互聯網等服務,形成從患者篩查、患者入組到隨訪數據分析的兒童哮喘專病全病程管理服務。

 

在分享中,趙主任通過可視化數據統計分析,展示了浙大兒院互聯網醫院建設成果,實時呈現了互聯網醫院上開通服務的科室數量、醫生數量,以及下單總量、訂單取消數量、藥師審方數量、進行中的訂單數量、待接診的訂單數量等統計分析結果,同時,可按照不同時間維度,對接單率、訂單完成率、訂單取消率、收入金額、收入分布等進行自動統計,為醫院管理者優化提升互聯網診療服務提供數據支撐。

 

關于互聯網醫院建設未來趨勢,趙主任指出,未來對于專病服務、健康知識等多樣化的患者需求將越來越多,浙大兒院正在探索將看病就醫與健康管理的深度融合,形成以患者健康為中心的服務體系,提升患者的獲得感和滿意度。

 

互聯網診療是線下診療的有效補充,互聯網診療高質量發展離不開政策指引和監管,同時更多需要人工智能、大數據等信息技術的有力支撐,醫惠科技將進一步發揮行業創新引領作用,助力更多醫院構建線上線下一體的智慧醫療健康服務,推動我國互聯網診療規范化發展,實現從居民到醫護人員全人全程可及連貫的數據驅動的智慧醫療服務。


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